Bite Latvija под проверкой: против оператора возбуждено административное дело из-за спорной услуги.

Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) начал административное производство в отношении мобильного оператора Bite Latvija после серии жалоб от клиентов. Пользователи сообщили, что им автоматически подключили услугу “Bite pamatkomplekts”, которая не относится к электронным коммуникациям и требует отдельного согласия.

В конце ноября ЦЗПП получил волну обращений: клиенты отмечали, что обнаружили в счетах новый пакет услуг, который подключён без их явного подтверждения. По данным учреждения, поток заявлений и запросов на консультации продолжается.

Специалисты ЦЗПП уже запросили письменные объяснения от Bite Latvija и провели встречу с представителями оператора. Проверка продолжается.

Что важно знать клиентам Bite Latvija

* Поставщик услуг может увеличивать стоимость связи (интернета, телефона), но:

не имеет права добавлять дополнительные услуги, не связанные с электронными коммуникациями, без активного согласия клиента.
Пользователи, которые не согласны с новыми условиями, могут обратиться в Bite Latvija письменно и потребовать соблюдать ранее заключённый договор.
ЦЗПП обещает предоставить обновлённую информацию в начале следующей недели — после получения окончательного ответа оператора.

Для потребителей важно следить за новостями ЦЗПП на официальном сайте и в социальных сетях.

rus.delfi.lv

Новости Латвии | Новости Латгалии | В Мире | Новости Даугавпилса | Новости Резекне