В ночь на воскресенье «Bite Latvija» проведет работы по модернизации системы обслуживания клиентов, возможны временные перебои в работе системы обслуживания клиентов. «Bite Latvija» ночью с субботы, 12 октября, в с 20.00 до воскресенья, 13 октября, в 10.00, осуществит самый амбициозный проект модернизации системы обслуживания клиентов за свою почти 20-летнюю историю, инвестировав в него более двух миллионов евро. В ходе модернизации системы по некоторым услугам могут возникнуть временные перебои в работе системы обслуживания клиентов, а портал самообслуживания ManaBite в это время работать не будет. Работы по модернизации системы не повлияют на качество сети Bite Latvija — клиенты по-прежнему смогут звонить, пользоваться мобильным и оптическим Интернетом, отправлять текстовые сообщения, смотреть телевидение Go3 и пользоваться другими привычными услугами Bite Latvija.
Большинству клиентов неудобств не будет, так как работы будут проводиться в ночное время, когда спрос на услуги самообслуживания наименьший.
«Модернизация централизованной клиентской системы — один из крупнейших IT-проектов в истории нашего существования, в который мы вложили более двух миллионов евро, а над его реализацией уже давно работает команда из 180 профессионалов. Преимущества новой системы ощутят наши клиенты – мы будем предлагать более инновационные решения и услуги, а обслуживание клиентов станет более гладким», – говорит Арунс Мицкевичс, генеральный директор «Bite Latvija».
В ходе внедрения новой централизованной клиентской системы клиенты смогут пользоваться такими повседневными услугами связи, как звонки и отправка текстовых сообщений, мобильный и оптический интернет не будут затронуты, сохранится возможность просмотра телевидения Go3, но некоторое время нельзя будет управлять следующими услугами: доступ к счетам, смена тарифного плана или плана Go3, прокат фильмов, а также не будет работать портал самообслуживания ManaBite. Пользователям предоплаченных карт предлагается убедиться в наличии достаточного кредитного лимита и, при необходимости, пополнить его до субботы, 12 октября, до 20 часов. Во время модернизации системы это сделать будет невозможно. Но платежи, произведенные в ходе модернизации системы, будут обработаны после завершения работ по модернизации.