В Латвии коммерческим банкам официально запретили предлагать русский язык в банкоматах в качестве одного из вариантов выбора. Для выполнения требований нового закона, который потребовал перепрограммировать системы банкоматов, кредитным учреждениям дали несколько месяцев на подготовку. Передача «Новости TV3» узнала, как банки справились с этой задачей и как отреагировали клиенты.
Ранее в банкоматах коммерческих банков Латвии пользователи могли выбрать латышский, английский или русский языки. Однако с 30 января текущего года вступил в силу закон, исключающий русский язык из доступных вариантов.
«Пока нельзя сказать, что возник большой ажиотаж или массовые трудности. Это связано с двумя причинами. Во-первых, только начало февраля, и многие пенсионеры еще не успели воспользоваться банкоматами. Посмотрим, что будет в течение месяца. Во-вторых, банкоматы не слишком сложны в использовании. Большинство людей понимают, как снять деньги, поскольку интерфейс понятен независимо от языка», — отметил представитель Swedbank Янис Кропс.
Представители других банков поддержали это мнение, сообщив, что в колл-центрах сохраняется спокойствие. Лишь изредка в филиалах обращаются клиенты за помощью, но такие случаи единичны. При этом важно помнить о безопасности. В случае возникновения проблем с использованием банкомата нельзя обращаться за помощью к незнакомцам. Лучше сразу связаться со своим банком.