Мы в соцсетях

Новости Латвии

Службы экстренной помощи Латвии изменили систему обработки звонков.

Новая система обработки звонков и мобильное приложение. Как теперь оперативные службы будут реагировать на вызовы?

Службы экстренной помощи изменили систему обработки звонков, поступающих на единый номер 112, а также разработали мобильное приложение 112 Latvija и веб-сайт 112.lv, сообщили в Государственной пожарно-спасательной службе (VUGD). В результате изменений в дальнейшем жители не смогут больше звонить по номеру 112 в конкретный полицейский участок, а информацию будет принимать единая операторская служба. Если раньше значительная часть звонков на номер 112 переадресовывалась и информация о вызове передавалась другим службам экстренной помощи, то после реализации проекта звонки будут переадресовываться только Службе неотложной медицинской помощи.




Одним из главных преимуществ изменений системы для жителей станет то, что при звонке по номеру 112 о происшествиях, требующих участия только полиции, их больше не будут перенаправлять к оператору другой службы и не придется повторять информацию. Жители, которые впредь продолжат звонить по номеру 110, также будут соединяться с контактным центром 112, который примет сообщение о происшествии и передаст информацию другим службам. Диспетчеры службы 112 больше не будут перенаправлять звонки в конкретные участки Госполиции и муниципальной полиции по просьбе звонящих, а выяснят, где и что произошло, и оценят, необходимо ли привлечение экстренных служб и в какой степени.




Теперь контактный центр 112 является центром первого уровня обработки информации, который оценивает все сообщения о происшествиях и передает соответствующим службам только экстренные вызовы. На втором уровне информация о происшествии поступает в электронном виде одновременно в VUGD и Госполицию, которые направят на место происшествия необходимые ресурсы. Система обработки вызовов изменена, чтобы сократить время между звонком и прибытием экстренных служб.

«Когда случается несчастье, важно как можно быстрее оказать необходимую помощь, поэтому после нескольких лет работы завершен крупный проект, который позволит сократить необходимое экстренным службам время, чтобы прийти на помощь попавшим в беду людям. Для этого прием и обработка экстренных сообщений теперь будет осуществляться на двух уровнях», — сказал начальник VUGD Мартиньш Балтманис.




Кроме того, была разработана и внедрена Единая платформа контактных центров. Начальник Информационного центра Министерства внутренних дел Арис Дзерванс заявил, что Единая платформа контактных центров — это уникальное решение, которое адаптировано к потребностям VUGD и полиции, а также является «качественно новым шагом в развитии работы оперативных служб». Изменения означают переход на новую технологическую платформу и создают «логическое и технологическое основание для дальнейшей дигитализации процессов решения чрезвычайных ситуаций и обмена информацией между оперативными службами, и для автоматизации управления работой оперативных служб». Дзерванс также сообщил, что платформа обеспечивает возможность ее расширения дополнительными функциями и интегрирования в нее не только структур внутренних дел, но и других игроков, например, муниципальных спасательных служб.




Также в рамках проекта разработаны новое приложение 112 Latvija и веб-сайт 112.lv. Через приложение можно позвонить или отправить текстовое сообщение на единый номер вызова экстренных служб 112, получить уведомления о потенциальных угрозах и узнать, как действовать в различных опасных ситуациях. Пользователи приложения 112 Latvia будут получать информацию о потенциально опасных ситуациях, например, красные или оранжевые предупреждения об опасных погодных условиях, проверках сирен тревоги и других происшествиях, которые требуют готовности к действиям в случае чрезвычайной ситуации. Также при звонке на единый номер вызова экстренных служб 112 через приложение 112 Latvia диспетчеры смогут определить примерное местоположение звонящего, что позволит быстрее оказать помощь в случаях, когда человек не может назвать точный адрес.

Балтманис сообщил, что до сих пор также можно было определить местонахождение звонящего, но точность различалась — она могла быть с радиусом 150 метров и больше. Теперь, благодаря новой системе, по словам представителя разработчика технологических решений Meditec Гуны Балаклейне, во время звонка будут определяться примерные координаты, а чем дольше будет продолжаться разговор, тем точнее они будут.




«Теперь возможно определение расстояния до трех метров», — добавила она.

Балаклейне также сообщила, что это первый масштабный проект в Латвии и платформа является настолько всеобъемлющей, что она обеспечивает полный цикл обработки работ — начиная от планирования сотрудников и транспортных средств и до передачи оперативных задач. Эффективность системы подтверждает и то, что в нее внедрено несколько модулей: модуль системы географической информации, единый реестр происшествий и различные системы МВД, например, Реестр лиц и Реестр транспортных средств, чтобы все необходимые данные могли быть обработаны как можно быстрее. В свою очередь сайт 112.lv создан для того, чтобы информировать людей о функциях единого номера вызова экстренных служб 112 и о том, как действовать в случае различных угроз. Также на сайте будут размещаться предупреждения о потенциальных угрозах и необходимых действиях.

Обязательно подписывайтесь на наш Youtube канал.





Рекламное объявление
Комментировать

Комментировать

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Новости Латвии

Раненые во время погони нелегальные иммигрантки получили убежище в Латвии.

Раненые во время погони нелегальные иммигрантки получили убежище в Латвии.

В Латвии убежища запросили три нелегальных иммигрантки, возможно, гражданки Сомали, которые были причастны к недавнему масштабному бегству от латвийских правоохранителей, сообщает Государственная пограничная охрана.




Убежище в том числе запросили две женщины, которых ранили во время побега. Женщины заверили пограничников, что являются гражданками Сомали, однако пограничная охрана еще проведет проверку их государственной принадлежности. Сейчас женщины задержаны в установленном Законом об иммиграции порядке и помещены в центр размещения задержанных иностранцев в Даугавпилсе. Решение о предоставлении убежища должно принять Управление по делам гражданства и миграции (PMLP). В управлении сообщили, что после проведения собеседований в течение трех месяцев управление должно принять решение о предоставлении мигранткам статуса беженца или альтернативного статуса либо об отказе в его присвоении, решение должно быть принято не позднее чем в течение шести месяцев после обращения за убежищем. Срок принятия решения может быть продлен еще на девять месяцев, таким образом, общий период принятия решения может достигать 15 месяцев. Как уже сообщалось, 8 октября Госполиция в сотрудничестве с Государственной погранохраной в ходе напряженной операции, объявив специальный план «Перехват», осуществляя непрерывное преследование от границы Латвии и Беларуси, задержала 46 нелегальных мигрантов и двух перевозчиков, которые для преступных действий использовали автомобиль, своей расцветкой имитирующий машины полиции, и дублированным номером транспортного средства.




Вскоре полиция заметила упомянутое транспортное средство и начала погоню, которая продолжалась около часа от поселения Laši в Екабпилсском крае до Стабурагской волости Айзкраукльского края. Правоохранители при помощи специальных световых и звуковых сигналов оперативных транспортных средств отдавали неоднократные распоряжения возможным преступникам остановить указанное транспортное средство, однако водитель не реагировал. Микроавтобус удалось остановить, только прострелив ему шины. В ходе событий двое нелегальных мигрантов получили огнестрельные ранения. Еще одному потребовалась медицинская помощь в связи с ухудшением здоровья. В ходе операции одного из возможных перевозчиков удалось сразу задержать, а второй пассажир бросился бежать. Человеку удалось прятаться в лесу в течение нескольких часов примерно в 6 км от брошенного транспортного средства. Там он ждал такси, на котором намеревался продолжить путь. Однако далеко уйти не удалось, так как оперативники Латгальского регионального управления, проводя оперативно-розыскные мероприятия, заметили припаркованное в подозрительном месте такси и идущего к нему из леса мужчину, который был похож на разыскиваемое лицо. Мужчину там же задержали.





rus.tvnet.lv

Продолжить чтение

Новости Латвии

Вечером в четверг возникли проблемы в работе услуг банка Swedbank.

Вечером в четверг возникли проблемы в работе услуг банка Swedbank.

Поздним вечером в четверг наблюдаются технические проблемы в работе услуг банка Swedbank, свидетельствует сообщение банка.




По размеру активов банк Swedbank является крупнейшим в Латвии.





rus.tvnet.lv

Продолжить чтение

Новости Латвии

Жители Латвии продолжают ездить в РФ и Беларусь. Что нужно знать путешественникам?

Жители Латвии продолжают ездить в РФ и Беларусь. Что нужно знать путешественникам?

Несмотря на предупреждения спецслужб и МИД, жители Латвии продолжают ездить в страны-агрессоры — Россию и Беларусь. Каждый день автобусы отправляются в эти страны. Председатель правления транспортной компании Norma-A Андрис Подгорный на Латвийском радио 4 рассказал, с чем теперь приходится считаться пассажирам. Автотранспортная дирекция заявила, что запрещать пассажирские перевозки или нет, должны решать политики. Компания Norma-A одна из тех, кто занимается перевозками пассажиров в РФ и Беларусь. Глава компании Андрис Подгорный отметил, что пассажиры должны считаться с тем, что после вторжения России в Украину цены на билеты возросли вдвое. Также пассажиры должны планировать, что на границе дольше проверяют документы.




«Мы только сообщаем, какие пассажиры прибудут, а затем контрольные службы [проверяют]. Поэтому сейчас автобусы находятся на границе гораздо дольше, пока их все не проверят. Так что время пересечения границы сегодня не определено, оно зависит от того, как люди едут, как быстро они могут пересечь границу. Есть люди, которым отказывают и во въезде, и в выезде, поэтому автобусы стоят и их проверяют», — сказал он.

Служба государственной безопасности (VDD) призывает жителей Латвии не ездить в Россию и Беларусь и напоминает о высоких рисках вербовки и разведки на территории этих стран, сообщили в службе. VDD предупреждает, что российские и белорусские спецслужбы без колебаний будут использовать угрозы, шантаж и другие незаконные методы на территории своей страны, чтобы попытаться заставить сотрудничать с ними. В VDD еще раз напомнили, что первая попытка вербовки зачастую происходит на пункте пограничного контроля, когда представители спецслужб выдают себя за пограничников. Кроме того, представители спецслужб России и Беларуси могут получить важную для них информацию даже в ходе простого разговора.




Если вам все-таки придется поехать в эти страны-агрессоры, VDD рекомендует не брать с собой мобильный телефон, особенно если на нем содержится рабочая или конфиденциальная информация. На пограничном пункте из мобильного телефона могут извлечь данные, а также он может быть заражен шпионским ПО. Более безопасным выбором станет мобильный телефон с предоплаченной картой, от которого можно избавиться после поездки. Также не стоит брать с собой компьютер, флешки и другие носители информации. VDD призывает жителей Латвии сообщать в службу о случаях необоснованных обвинений в нарушении или преступлении либо о приглашении к сотрудничеству со спецслужбами России или Беларуси. Связаться с VDD можно по круглосуточному телефону 67208964 или по электронной почте info@vdd.gov.lv. VDD гарантирует конфиденциальность.





rus.tvnet.lv

Продолжить чтение