
Первые дни после вступления в силу новых ограничений на продажу алкоголя прошли в розничных магазинах Латвии без серьезных инцидентов. Об этом агентству LETA сообщили представители крупнейших торговых сетей страны.
По словам члена правления Elvi Latvija Лайлы Вартукаптейне, в магазинах Elvi покупатели в целом отнеслись к изменениям с пониманием. Большинство были заранее проинформированы о новых правилах, а тех, кто оказался не в курсе, проинструктировали сотрудники магазинов.
«Без недовольства не обошлось, но серьезных конфликтов или напряженной обстановки не возникало», — отметила она.
Вартукаптейне также рассказала о курьезе, произошедшем в одном из магазинов под Ригой: в пятницу вечером пьяный покупатель, не сумев приобрести алкоголь, сбежал с бутылкой, не оплатив её. Однако уже в воскресенье он вернулся, извинился и заплатил за товар.
Несмотря на сокращение часов продажи алкоголя, оборот в этой категории на минувших выходных оказался выше, чем в предыдущие выходные июля. Многие клиенты предпочитали покупать напитки впрок, чтобы избежать ситуаций, когда приобрести их уже нельзя. В торговой сети top! ситуация была аналогичной. Директор по маркетингу Илзе Приедите отметила, что большинство покупателей знали о нововведениях, хотя были и те, кто пытался обойти правила. Некоторые просили «оставить товар в резерве» до наступления разрешенного времени, однако сотрудники магазина отказались и лишь напомнили о требованиях закона. При этом, по её словам, в ряде случаев покупатели выстраивались в очередь до 10 утра, чтобы сразу приобрести алкоголь после начала продаж.
В Rimi Latvia также заявили, что первые дни действия новых правил прошли спокойно. Руководитель по внешним коммуникациям Эверита Бичкова сообщила, что покупателей информировали кассиры и охрана, а в магазинах заранее разместили визуальные напоминания и аудиообъявления. В клиентский центр поступило лишь незначительное количество звонков с уточняющими вопросами. Maxima Latvija, по словам директора по корпоративным отношениям Яниса Бесериса, начала подготовку к нововведениям заблаговременно. Были обновлены кассовые системы, маркетинговые материалы и программы лояльности, а персонал прошел соответствующее обучение.
В целом, первые дни прошли без осложнений. Однако в Maxima обратили внимание, что некоторые конкуренты по-своему трактуют новые нормы — особенно в вопросах ценообразования, — и выразили надежду на единый подход со стороны контролирующих органов. Представитель Lidl Latvija Клинта Межапуке сообщила, что и в их сети переход к новым правилам прошел без происшествий. Некоторые покупатели не знали о нововведениях или забыли дату их вступления в силу, но после разъяснений от сотрудников, как правило, реагировали с пониманием. Напомним, что с 1 августа в Латвии вступили в силу новые правила торговли алкогольной продукцией: в будние дни и по субботам алкоголь можно покупать с 10:00 до 20:00, а по воскресеньям — с 10:00 до 18:00. Также запрещены маркетинговые акции, способствующие импульсивной покупке спиртного.